Služby poskytované asistenční službou
Asistenční službu je nutno kontaktovat ihned při vzniku pojistné události (úrazu, onemocnění). Vždy postupujte dle jejích rad. Asistenční služba vám pomůže nalézt nejvhodnější řešení vašeho problému a co je nejdůležitější, nebudete mít následné potíže při uplatnění pojistky po návratu. Pojištění se vztahuje na nutné a neodkladné léčení stabilizující stav, hranice plnění je určena limitem pojistného plnění. Asistenční služba poté zajistí všechny další potřebné kroky (viz dále).
Lékařská asistence – ambulantní
Zorganizuje lékařskou prohlídku pojištěného v nejbližším zdravotnickém zařízení, návštěvu u lékaře - specialisty, laboratorní a specializované vyšetření, dopravu lékaře na místo, kde se nachází pojištěný.
Vystaví platební garanci za ošetření, na jejímž základě realizuje platbu.
Hospitalizace
Zorganizuje přepravu pojištěného do nejbližší nebo svou povahou nejvhodnější nemocnice, dále zorganizuje kontakt s rodinou nebo se zaměstnavatelem pojištěného.
Sekundární převoz zraněného / nemocného do nemocnice
Zorganizuje jeho sekundární převoz do specializované nemocnice.
Léky a léčebné pomůcky
V případě potřeby zajištění léků nebo léčebných pomůcek v zemi pobytu zorganizuje pro pojištěného nákup léků a dále zorganizuje zaslání léků a zdravotního materiálu do místa, kde se pojištěný nachází.
Návrat rodinných příslušníků – náhradní ubytování
Zorganizuje návrat rodinného příslušníka mladšího 15-ti let v doprovodu zletilé osoby.
Vyslání rodinného příslušníka (nebo doprovázejícího přivolaného opatrovníka)
Zorganizuje návštěvu pojištěného jeho rodinným příslušníkem včetně jeho dopravy, případně ubytování rodinného příslušníka pojištěného v příslušném ubytovacím zařízení.
Repatriace zraněného / nemocného do vlasti
Zorganizuje jeho návrat do místa trvalého bydliště v České republice.
Repatriace tělesných ostatků, obstarání kremace nebo pohřbu v místě
V případě úmrtí zorganizuje přepravu tělesných ostatků pojištěného zpět do vlasti nebo zpopelnění a přepravu urny na místo pohřbení v tuzemsku nebo pohřeb v zemi pojistné události.
Přeprava k zastupitelskému úřadu
Zorganizuje pojištěnému přepravu z místa pobytu v zahraničí do místa nejbližšího zastupitelského úřadu a zpět v případě, že došlo ke ztrátě nebo zničení cestovních dokladů při pojistné události z pojištění.
Řešení škodních událostí
Veškeré tiskopisy o škodních událostech lze stáhnout ze stránek Generali České pojišťovny zde, nebo je obdržíte na všech pobočkách RBP nebo obchodních místech Generali České pojišťovny.
