RBP, zdravotní pojišťovna, přináší moderní způsob komunikace s klienty prostřednictvím virtuální pobočky. Díky ní můžete své záležitosti vyřídit pohodlně odkudkoliv - bez cestování a bez čekání na přepážce.
Virtuální pobočka funguje formou online videohovoru, který umožňuje přímý kontakt s operátorem, sdílení obrazu i zasílání dokumentů. Stačí pouze stabilní internetové připojení a zařízení, které běžně používáte - počítač, tablet nebo chytrý telefon.
Jak se spojit s virtuální pobočkou?
Vybrat si můžete ze dvou jednoduchých možností:
- Přes webové stránky RBP - jedním kliknutím se připojíte odkudkoliv a vyřídíte své požadavky online.
- Pomocí QR kódu na pobočce - ideální řešení při vyšší návštěvnosti poboček. Sami se rozhodnete, zda počkáte na vyřízení u přepážky, nebo se okamžitě spojíte s operátorem virtuální pobočky.
Odborná pomoc bez kompromisů
Na druhé straně jsou připraveni vyškolení operátoři RBP, kteří vám pomohou s vyřízením vašich požadavků nebo poskytnou potřebné informace. Pro plnohodnotné vyřízení je potřeba pouze souhlasit s virtuální komunikací a povolit sdílení obrazu a zvuku. Bezpečné ověření totožnosti pak probíhá za asistence zkušeného pracovníka.
Pokud potřebujete pouze obecné informace, rádi vám je poskytneme i bez ověření.
Moderní služby, které šetří váš čas
Robert Hruška, ředitel pro obchod a správu uvádí: „Nová virtuální pobočka je v provozu od konce minulého roku a klienti ji hodnotí velmi pozitivně. Jsme přesvědčeni, že tento moderní způsob komunikace vám usnadní život, zrychlí vyřízení vašich požadavků a ušetří čas, který byste jinak strávili cestou nebo čekáním na pobočce“.