1. prosince 2018 zahájila provoz v jednom z největších nákupních center na Moravě, ve Fóru Nová Karolina, nová klientská pobočka zdravotní pojišťovny RBP. V moderním designu, důstojných prostorách a centru dění ostravské veřejnosti.
„Důvodů, proč jsme se rozhodli zrušit starou pobočku v centru Ostravy na Nádražní ulici a přestěhovat ji do Nové Karoliny, bylo hned několik. Špatné parkování, omezená provozní doba, postupně nevyhovující prostory, špatná dostupnost pro imobilní klienty a mnohé další. V Nové Karolině nyní máme otevřeno nepřetržitě 7 dnů, v pracovním týdnu od 9 – 20 hodin, o víkendech pak od 10.00 - 13.30 a od 14.00 - 19.00. Naši klienti současně mají k dispozici 1500 parkovacích míst, bezbariérový přístup a vedle svých nákupů si tak mohou vyřídit i věci týkající se jejich zdravotního pojištění tak, aby to vyhovovalo především jejich časovým možnostem. Navíc jsme byli první zdravotní
pojišťovnou, která v nákupním a zábavném centru svoji pobočku otevřela a začala v něm poskytovat tyto služby. Krátce po nás to učinily i dvě konkurenční zdravotní pojišťovny, takže to byl krok správným směrem,“ uvedla Renata Koutná, ředitelka zdravotní pojišťovny RBP pro oblast vztahů s klienty.
Pobočku v Nové Karolině měsíčně navštíví v průměru 2 500 klientů. Jejich nejčastějšími požadavky jsou nejrůznější změny v jejich dokumentaci, proplacení dokladů v rámci bonusových programů, výdej novorozeneckých balíčků, sjednání pojištění pro výjezd do zahraničí a podobně.
„Protože je 30. listopad posledním možným termínem pro předložení a uplatnění peněžních dokladů za čerpání bonusových příspěvků nevylučujeme, že by mohl celkový počet pojištěnců RBP v Nové Karolině za rok činnosti přesáhnout hranici 30 tisíc obsloužených klientů,“ dodala Renata Koutná.
